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发表于 2017-9-28 10:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

8个月之前,“北联通南电信”还是中国家庭宽带市场上的标准配置;但在8个月之后,这一格局已经被完全改写。中国电信虽然也很艰难,但依然保住了老大的交椅;但中国联通却被中国移动拉下了马,不但痛失市场第二名的排位,而且与中国移动的差距越来越大:


  联通在8月份固网宽带用户净增1.0万户,累计达7698.9万户;而中国移动8月份宽带用户净增319万户,年內累计用户数目增加2131万户,累计达9893.4万户。

  1W VS 319W,数字对比触目惊心,联通与移动的差距拉开越来越大。

  而且,据业内人士透露,在9月20号,中国移动宽带用户已经突破了1亿大关。

  “北联通、南电信”格局正在演变成“北联通、南电信,全国移动”。

  互联网有句名言“老大老二打架,老三打没了”,这一理论正在不断被案例验证。

  中国移动在宽带业务上奋勇追赶中国电信的同时,中国联通的宽带被彻底“干没了”可能有点危言耸听,但起码处境会非常尴尬。

  而对于号称第四大运营商的中国广电而言,在电视业务的缴费用户被三大电信运营商约拉越近的同时,宽带业务却有点停滞不前。

  在三大电信运营商内斗中,广电宽带的发展是不是没那么妙呢?

  1原因

  曾经作为北方地区最佳宽带不二选择的中国联通,是如何逐渐滑落到这一步的?

  联通官方是这么认为的:从需求侧看,不是宽带没有市场,而是联通没有抓住市场;从供给侧看,不是公司不重视宽带发展,而是公司大规模的投入并没有转化成应有的产出。下一步,要全面提高宽带发展的战略地位,坚持大道至简,切实解决好宽带业务发展的问题,突出以服务与品质的差异化,重新建立北方宽带主导优势。

  业内分析是这么认为的:

  1、融合业务设计太复杂。设计融合业务的绝对是高学历高水平,但是绝对也没怎么接触市场和用户,弄出来的政策生怕太简单体现不出水平,客户经理学习要费很多劲,很多时间,跟用户讲明白就更难,很多时候都是还没讲明白用户不耐烦就算了,实际发展来的很多用户是员工在高压下通过各种关系弄来的,有些根本就不适合,或者没有把最大优势讲明白体现好,结果就是很多用户感觉不明白甚至上当。

  2、移动的策略确实厉害。反正我有移网巨大的现金流,宽带是边际,甚至可以赔些钱赚吆喝,就当广告费了,把联通搞乱搞蒙,顾不上移网竞争。这纯属损人不利己,于行业发展严重不利,但是没办法,土豪的领导也干不了几年,没人为整个行业长远发展考虑。而联通恰恰上当,主要精力放在移网上,宽带也是跟着降价甚至逐步贴进去,如果早些开始对宽带老用户赠送移网业务,会好很多。

  3、机构人员调整太频。一个干部、一支队伍,在一个地方扎下营盘,熟悉情况,赢得市场,都需要时间和投入,尤其在三线城市以下,关系更重要,而由于调整太快,刚投入成本(时间精力财力)熟悉了,工作顺了,调整了,新人再重新开始投入。弄得甚至很多用户朋友经常不知道该找谁。你又不是政府,部门多,换换,提报一下,就是扁平化的一个企业,又不提拔,各处转什么呢,尤其转了一圈又回去了,可是关系已经淡了,再从头开始,谈何容易。

  但有业内人士和网友一致提到了一个原因:光改确实太晚了些。当移动开始规模光纤接入时,联通还在拿着ADSL跟用户讲我们是主导运营商,是最好的,丢了太多了,市场被抢很多了,才改,已经给了用户体验的时间,即使差些,价格便宜,很多用户还是会继续使用,不再改回。

  2借鉴

  从目前现实来看,广电的宽带发展条件不要说跟中国移动比较,就是比中国联通的现状都差了不止一截,随便都能列举一大堆劣势:

  1、没有出口带宽,被电信联通卡着脖子,高兴就把闸口松点,不高兴就把闸口收紧点,始终受制于人。据说一些地方的电信宽带部门常态化监测广电宽带,要是当地广电运营商的宽带业务稍有点起势苗头,直接查其宽带出口,屏蔽掉质量较优的出口链路。目前全国也有不少以广电出口带宽为目标的公司,包括国网和重庆有线牵头的宽带公司,包括友好网联盟、岩华,以及电信那边的鹏博士、世纪互联、网宿科技等,希望能打开局面,形成多赢。

  2、网络质量问题,由于逐步网改,相关的网络改造质量无法把控,运维力量也有点跟不上,导致广电宽带频繁出问题,用户流失率很高,留存率很低。甚至不少地方广电营业厅在得知用户是游戏和炒股重度用户后,主动引导用户放弃安装广电宽带。据说有个行业段子,广电客户经理自己掏钱帮用户从广电宽带换成了当地主流宽带,因为实在受不了用户投诉。

  3、网络改造的技术选型限制了搞带宽的发展,电信这两年就要普及100M,3年后要普及200M,而且上行速率也在放开。广电如果还是像现在这样提供10M、20M带宽,会与市场主流越来越远,用户感知越来越低,到那个时候就真的神仙也救不了了。现在甭管是什么技术,也甭管什么路线之争,一定要盯着3年后提供100到200M的带宽能力来规划,否则都是扯淡。

  4、财务压力问题导致不能放开手脚作为战略性业务投入。有线电视基本收入下滑在绝大部分广电运营商已经成为定局,收入还可以通过卖设备、做集成等各种方式去倒流水解决,不至于数字那么难看。可利润却是需要实打实的去自己挖掘,流水是解决不了的。而单个用户的年出口成本就100多块,加上运维、硬件、人员成本等,没有个300、500元打不平。可看看各地发展的广电宽带用户,看电视送宽带和单独卖宽带各自占比多少?吃的都是利润,其中的财务压力可想而知。

  问题还有很多,上面只不过是比较共性的罢了。但广电宽带是否就真的会像联通一样江河日下呢?也未必!

  广电毕竟还有入户优势,还有政府资源优势,还有电视规模优势,只要想法子肯干事,还是有路可走的,事在人为。

  比如有些地方积极参与电信普遍服务、宽带乡村、雪亮工程等,从“大投入大产出”视角去算账,而不是近算宽带自己的张,就取得了不错的成效。

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